在全新开诊的河南濮阳西湖医院信息化建设中，北京盛世天良科技发展有限公司（简称：天良科技）为其部署了全套智能分诊排队叫号系统。该项目深度打通医院原有 HIS 系统，通过软硬件一体化设计，一站式覆盖门诊、医技、药房等核心就诊区域。该系统有效解决了患者盲目等候与排队拥堵的痛点，助力新建院区实现全流程分诊自动化，大幅提升了医院整体运营效率与就医体验。

当前医疗机构门诊流量庞大，挂号、检查、取药各环节流程割裂，患者重复排队、候诊区拥堵等问题突出。传统的独立叫号设备往往存在严重的“信息孤岛”，难以与医院现有的 HIS、LIS 系统无缝兼容，不仅数据更新滞后，也无法为优化医生排班提供数据支撑。面对智慧医院的升级趋势，构建一套全院级数据互通、支持多场景个性化调度的精细化队列管理系统，已成为医院提升现代化服务能力的关键。

天良科技排队叫号系统采用轻量级模块化架构，将信息发布与排队系统合二为一，依托标准化接口与主流 HIS/LIS 系统实现无缝数据互联。前端配置 55寸综合分诊屏、22寸诊室门口屏及32寸窗口专用屏，具备 1080P 高清显示与分区功放独立调节技术，从根源上杜绝跨区域播报串音现象。自助报到终端支持身份证、医保卡等多介质识别，内置急诊、老人优先分诊算法，在有效压缩窗口排队时长的同时，设备可在 0-40℃ 环境下实现 24 小时稳定运行。

天良科技业务负责人表示：“此次排队叫号系统在大型综合医院的成功落地，高度契合公司向‘智慧医疗整体解决方案提供商’全面转型的战略方向。我们始终聚焦医疗机构在接诊效率优化与患者体验升级上的核心诉求，通过底层数据打通与硬件智能化组合，切实解决临床调度难题。未来，天良科技将持续深耕智慧医疗弱电赛道，以更具前瞻性的创新方案赋能更多医疗康养机构的数字化变革。”

在河南濮阳西湖医院（规划床位 500 张，建筑面积 9.5 万㎡）的实际应用中，系统实现了公共大厅与多科室候诊区的全域覆盖。患者签到后，系统自动归入队列并于大屏脱敏展示名单，医生依托工作站虚拟叫号器一键接诊，彻底改变了传统围堵诊室的混乱局面。此外，系统后台自动汇总各科室接诊量、平均候诊时长与诊室利用率，为院方动态调配医护资源、评估诊疗效率提供了直观可靠的数据支撑。

【关于天良科技】 北京盛世天良科技发展有限公司创立于 2007 年，是国内较早专注于医疗弱电信息化系统的技术企业与自主研发型生产企业。公司核心产品线覆盖全数字医护对讲系统、分诊导引排队叫号系统、NTP时间服务器等，服务三甲医院、康养中心等客户群体。秉承“科技赋能医疗，品质守护健康”的企业使命，天良科技致力于持续为客户提供安全、稳定、高效的智慧弱电整体解决方案。