来源:人民论坛网
广义的文化是在人类社会中,所有物质财富和精神财富的总和。文化具有一脉相承的特点,才使人类社会得以既保留源远流长的历史,同时也可以创造新的灿烂文明,使得人类文化不断得以发展。对专业性突出的医院,文化建设是一所现代化医院可持续发展的重要内涵建设,也是一所医院院长必须持之以恒、紧抓不放的工作。医院文化是指医院在长期的服务活动中逐步形成,并成为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念、行为方式和行为准则。医院内部在学术观念上可以百花齐放、百家争鸣,而在文化建设方面只有唯一性、统一性。
由阳光保险集团股份有限公司和潍坊市人民政府联合建设的一所三级综合医院——阳光融和医院,在建院初期,阳光保险集团公司董事长张维功先生就确定了文化立院的总方针,他赴二十多个国家的医院考察,亲自组织确定了“打造最值得信赖的医院”的愿景,“做护佑健康与生命的天使”的使命,“以病人为中心,以医生为财富”的核心价值观,以及“在这里每个人都会关心您”的服务格言,并向医院提出“优美的环境让患者开心,周到热情的服务让患者舒心,专业精湛的医术让患者放心,个人隐私的保护让患者安心,公道合理的收费让患者满意”的“四心一满意”的服务标准,同时向社会公布“不收一分钱回扣、不让病人吃一片假药、不让病人多花一分冤枉钱、不做一点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事”的“六个一”服务承诺,并提出了治院五十字箴言 “集众家之长,取自我之道;聚业内人才,纳业外贤士;高起点组建,远战略发展;风雨中做事,阳光下做人;走精英之路,创阳光品牌。”正是由于医院在建设开诊以前,就制定了符合医院实际又颇具创新的文化,使得医院一开业就步入了健康发展的轨道,并取得了一系列突出成绩。